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钱包密码通常用于本地解锁或保护本地数据，和助记词不是同一种东西。忘记密码时，先不要反复尝试或卸载应用，应确认自己是否拥有完整助记词备份。
如果助记词完整，可以在安全设备和可信客户端中恢复钱包，并重新设置新的本地密码。恢复前请确认没有屏幕共享、远程控制或他人协助输入。
如果助记词也遗失，恢复会非常困难。不要相信声称可以通过收费、客服通道或特殊工具找回助记词的人。
操作清单与提示
先确认
是否仍能打开钱包，是否有完整助记词。
再恢复
有助记词时，在安全环境中恢复并设置新密码。
常见误区
密码不是助记词，客服不能代替你恢复助记词。
安全建议
不要把助记词发给任何“找回服务”。